proyecto

TABLA DE CONTENIDO

PRESENTACIÓN

Nombre de la empresa:   MUNDO EXPRESS

Productos o servicios a ofrecer

Emprendedor (es):

 Lerma hurtado Luis David,  Rodiher David García,  Valencia José Luis flores,  cesar Elí vente,  Kevin estiven Riascos

Localización

Ciudad o municipio: buenaventura

Comuna (10)

Barrio: la independencia

Dirección: cr-62 no-7A82

1. JUSTIFICACION

2. OBJETIVOS  DEL PLAN DE NEGOCIO

2.1 General

2.2 Específicos

3. ESTUDIO DE MERCADO

3.1 Análisis del sector

3.2 Análisis del mercado

3.2.1 Segmentación del mercado

3.2.2 Investigación de mercado

3.3 Análisis de la competencia

3.4 Estrategias de mercado

3.4.1 Concepto del producto o servicio

3.4.1Estrategias de distribución

3. 4.2Estrategias  de  promoción

3.4.4  Estrategias de comunicación

3.4.1 Lema

3.4.2 Logotipo

3.4.3 Publicidad

3.5 Estrategias de servicio

3.6 Estrategias de precio

4. PRONOSTICO DE VENTAS

5. ESTUDIO TÉCNICO

5.1  Localización

5.2 Descripción del proceso

5.3 Inversiones y necesidades

5.4 Análisis de proveedores

6. ESTUDIO ADMINISTRATIVO

6.1 Misión

6.2 Visión

6.3 Organigrama de la empresa

6.4 Perfil y funciones  de los cargos

7. ESTUDIO LEGAL

7.1 Constitución y formalización de la empresa

7.1.1 Formalización comercial

7.1.2 Formalización tributaria

7.1.3 convenios laborales

8. ESTUDIO FINANCIERO

8.1 Ingresos

8.2 Egresos

8.3 Capital de trabajo

9. CONCLUSIONES

ANEXOS

PRESENTACIÓN

Nombre de la empresa: MUNDO EXPRESS

Productos o servicios a ofrecer: SERVICIOS DEL HOGAR

Emprendedor (es): Nombre completo, teléfono y correo electrónico:cklrf-11@hotmail.com,3174473059

Localización:

Ciudad o municipio: buenaventura valle del cauca

Comuna (s):11

Barrio: independencia

Dirección: carrera 61-n-7ª82

1. JUSTIFICACION

El motivo de esta idea de negocio  es porque hay  una necesidad en el mercado las cuales son la falta de empresas o compañías que ofrezcan los servicios los hogares de buenaventura y por lo cual vimos la necesidad de crear una empresa que reuna o agrupe la calidad segundo profesionalismo puntualidad responsabilidad seguridad y ha subes brindemos un bienestar a los hogares en buenaventura que resolverá muchos problemas y dificultades a las familias del sector de la independencia puesto q esto ofrece muchas ventajas y oportunidades de mirar las ventajas de nuestros servicios y la calidad del mismo.

2. OBJETIVOS  DEL PLAN DE NEGOCIO

2.1 General:

Prestar un servicio de asistencia domiciliar a los hogares de b/tura de una manera segura y confiable  los cuales son albañilería, mantenimiento de computo, plomería, electricidad y mensajería.

2.2 Específicos:

·         Mejorar la calidad de los servicio a prestar al público objetivo

·         Que haya un servició confiable y eficaz  para los clientes

·         Ofrecer precios cómodos a nuestro público.

·         Crear estrategias por el cual podamos dar a conocer  nuestro servicio

3. ESTUDIO DE MERCADO

DEBE CONSIGNAR EL CONTENIDO DE CADA UNO DE LOS SUBPUNTOS

3.1 Análisis del sector

En Colombia los servicios constituyen el 74% del empleo, el 16% de la exportaciones, y hay una participación del 64.4% de los servicios en el pib nacional, los servicios además significaron en el 2001 el 45% del stock de inversión extranjera en el país

3.2 Análisis del mercado

3.2.1 Segmentación del mercado

El segmento para este negocio está dirigido a los  hogares de los estratos 2y3  de la  comuna 10 de la ciudad de Buenaventura.

3.2.2 Investigación de mercado

Determinar la necesidad de la investigación: 21

El motivo por el cual hemos determinado realizar esta investigación de mercado es porque vimos  la  oportunidad de lanzar un nuevo servicio queba  dirigido hacia los hogares por lo cual necesitamos determinar la factibilidad de lanzar o introducir dicho producto al merado

Objetivo de la investigación:

ü  conocer la posible reacción de la población  objetivo ante la introducción de un nuevo servicio al mercado

ü  conocer las necesidades de nuestro  público objetivo con respecto alas dificultades que se les presente en sus hogares

ü  determinar los posibles precio de ventas que podrá tener nuestro servicio

Identificar la información que se va recolectar

ü  los servicios que utiliza

ü  en que se fija cuando contrata estos servicios

ü  cuales an sido los inconvenientes cuando contara estos servicios

ü  la aceptación de un nuevo servicio en el mercado

Determinar fuentes de información

Nosotros hemos determinado que vamos a utilizar las fuentes primarias Pues esta nos da una información de primera mano de nuestro público objetivo

Determinar y desarrollar las técnicas de recolección de información

La técnica utilizar serán las encuestas  las cuales son:

v  utiliza usted algún servicio para el hogar

SI  NO

v  qué tipo de servicio contra usted

Mensajería                   albañearía

Carpintería              mantenimiento de ordenadores

v  con que frecuencia contrata usted este servicio

Cada mes                            cada 6 meses

Cada 3 años

v  contrata usted estos servicios a.

Particulares                   empresas

v  Que inconvenientes a tenido con el servicio

El cumplimiento                 pagos muy  altos

Seguridad                            no lean  presa tao un buen servicio

v  Que has petos tendría en cenata para contratar un buen servicio

A  calidad    B  garantía  C cumplimiento D precio

v  Contrataría usted nuestro servicio

SI      NO

Tabulación de datos

De acuerdo con las en cuestas realizadas a 20  personas del barrio la independencia de la comuna 12 se obtuvimos los siguientes datos

A través de estos resultados observamos que las personas tienden a usar este tipo de servicios y para el hogar y esto nos muestra q hay una gran demanda en este tipo de servicios

Esto nos muestra que le servicio de mantenimiento de computadores es uno delos servicios más solicitados y puesto nos avisa que hay que apuntarle bastante a este

Aquí vemos que las personas contratan estos servicios cada tres años  

Aquí observamos que las personas tienden a solicitar

Vemos que las personas se quejan mucho más por los pagos muy elevados

Las personas se fijan mucho en la garantía pero los aspectos son tomados muy en cuenta

Hemos vistos que las personas están dispuestos a consumir

Toma de decisiones:

Hemos decidido por medio de la información recolectada poner en el mercado un nuevo servicio

3.3 Análisis de la competencia

competencia	fortalezas	Debilidades
Oficios barios	Su reconocimiento en la población	La falta de garantía en su trabajo

3.4 Estrategias de mercado

3.4.1 Concepto del producto o servicio

Nuestro servicio constara en:

.reparaciones Eléctricas:

Reparaciones de electrodoméstico

Mensajería

Albañearía

Cerrajería

Plomería

Arreglos  y mantenimientos de ordenadores

Nuestras ventajas competitivas se basaran en la garantía de nuestros servicios y la calidad y variedad de nuestros servicios y empleados

3.4.2 Estrategias de distribución

EMPRESA mundo express

consumidores

 

1.4.3        Estrategias  de  promoción

·         Sien el mes solicita el servicio mas de 5 veces ala 6 ves se le dará un descuento del 20%

·          Si en el mes de diciembre entre los días 8.y 20. Tendremos un descuento de hasta el 15% de nuestro servicios

·         Si en 3 meses a solicitado 10 veces nuestro servicio a la siguiente te daremos un descuento del 30%.

3.4.4  Estrategias de comunicación

Nuestras estrategias de comunicación  se ejecutaran  por medio de un blog por la cual vamos a estar subiendo información de nuestra empresa y la variedad de nuestro servicio. por redes sociales  dar  esta misma información y poder enlizar una cantidad de posibles o actuales acreedores de nuestro servicios

3.4.1 Lema

“tú mundo en nuestras manos

Este formato en el cual se hiso este lema fue por que por que en el color azul por hispirá confianza y seguridad 

3.4.2 Logotipo

3.4.3 Publicidad

Panfletos, afiches:

3.5 Estrategias de servicio:

Nuestra estrategias de se basaran el la garantía de los servicios que vamos a prestar.

La buena atención hacías nuestros clientes y el poder de opinar sobre las debilidades o fallas al momento de brindarle nuestros servicios

3.6 Estrategias de precio:

Teniendo en cuenta que nuestra competencia ósea los trabajadores de construcción u oficios varios non tienen un precio fijo para los servicios ofrecido nosotros hemos decidido establece los siguientes presión

servicios	Valor competencia estándar	Valor de nuestro servicio estándar
reparaciones Eléctricas	40.000	80.000
Reparaciones de electrodoméstico	45.000	80.000
Mensajería	15.000	24.000
Albañearía	50.000	100.000
Cerrajería	30.000	50.000
Plomería	50.000	110.000
Arreglos mantenimientos de ordenadores	70.000	70.000

Nuestros precios son más altos y en algunos casos  igual que los de nuestros competidores puesto que ofrecemos más calidad y garantías en nuestros servicios 4. PRONOSTICO DE VENTAS

Hogares comuna 10	%	9967
Hogares Extractos 2y3	67%	6677
Hogares que están dispuestos a usar el servicio	75%	5008
Frecuencia en la que se solicita el servicio	2.6	13020
Demanda total		13020

participacion en el mercado         10%                                      1302

5. ESTUDIO TÉCNICO

5.1  Localización

Este será  en el barrio la Independencia comuna 10  segunda etapa carr-62 este queda en la avenida lo cual es bastante transitable y de fácil acceso para los cliente  y los trabajadores  y consta con todos los requerimientos legales

Diseño y distribución de planta u oficina

Calentador

Baños

Sala de descansos

6.3 m

5.2 Descripción del proceso

El proceso para llevar a cabo la prestación de nuestro servicio  será

1: este sedad cuando las personas llaman a solicitar el servicio

2: de  ese momento  nuestra recesionista recaudad la información de el cliente

3: procede  a remitir su información hacia nuestro jefe de persona y este se encarga de contratar a los trabajadores.

4: Después de esto remite la información a la gerencia la cual le da el visto bueno,  las indicaciones  e implementos necesarios y por último los contratados se dirigen al sitio indicado 

5.3 Inversiones y necesidades

  

Equipo de oficinas	Cantidad	Precios
computadores	2	2.500.000
escritorios	4	350.000
Muebles (esquineros)	2	1.600.000
Sillas de (escritorios)	4	300.000
Teléfonos	1	80.000
Refrigerador	1	300.000
TOTAL	15	5130000

Nota

Nuestras inversiones y necesidades esta dirigidas netamente hacían nuestros  Equipo de oficinas puesto que la  labor que  mundo express va a desempeñar no necesaria mente  necesita un material para la elaboración de nuestro servicio

5.4 Análisis de proveedores

Proveedores	Precios	Decisión
Compu partes	1809.000	x
Compu center	1908.000

6. ESTUDIO ADMINISTRATIVO

6.1 Misión:

El compromiso central de MUNDO EXPRESS

Es la  satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, suministrándole soluciones integrales de solución de sus problemas

Con el  más avanzada servicio   en diversos trabajos del hogar, garantizando su eficacia en el tiempo para mantenernos como líderes en servicio y rentabilidad

6.2 Visión:

Nos vemos ofreciendo servicios en tres nuevas plazas del

País, con estructura propia y excelente servicio.

Con sistemas administrativos integrados, completamente

Automatizados, precisos, eficientes y versátiles.

Con capacidad de respuesta ante mercados depresivos

Cumpliendo los requerimientos de rentabilidad.

Nos vemos con servicios desarrollados acordes a las

Necesidades de los clientes, convirtiéndonos en una

Importante opción en el mercado por calidad, agilidad,

Innovación y por flexibilidad del sistema.

6.3 Organigrama de la empresa

Gerente

Contador

Contratista

Jefe personal

Recesionista

Secretaria

 

6.4 Perfil y funciones  de los cargos

Gerente:

Dirigir, coordinar, supervisar y dictar normas para el eficiente desarrollo de las  actividades

Contador:
Examinar y evaluar los resultados de la gestión, con la finalidad de expresar una opinión objetiva sobre los estados financieros

Jefe de personal :

Llevar a la práctica el día a día de los aspectos relacionados con la reglamentación laboral.   Implantar y mantener las normas definidas por la legislación laboral dentro de la empresa. Negociar con el Comité de empresa todo lo referente a salarios, horario, contratación,   Atender consultas y recibir reclamaciones. Mantener contactos periódicos con el Comité de Empresa.   Asesorar en materia de reglamentación laboral y representar a la empresa ante los juzgados de lo social, C.M.A.C. y otros.

Contratista:

Un contratista es la persona o empresa que es contratada por otra organización o particular para la construcción de un edificio, carretera, instalación o algún trabajo especial, como refinerías o plataformas petroleras por ejemplo. Estos trabajos pueden representar la totalidad de la obra, o bien partes de ella, divididas de acuerdo con su especialidad, territorialidad, horario, u otras causas.

Secretaria: Propender por una comunicación óptima y oportuna de la Empresa con sus clientes   internos y externos Administrar las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes

Recepcionista: establecerá la comunicación entre los usuarios y los empleados, recibir y entregar la correspondencia que pueda llegar, contestar e-mails, faxes, llamadas registrarlas y distribuirlas (transferirlas) a quien corresponda.

7. ESTUDIO LEGAL

7.1 Constitución y formalización de la empresa

7.1.1 Formalización comercial

7.1.2 Formalización tributaria

7.1.3 Formalización de convenios, permisos y licencias (opcional)

8. ESTUDIO FINANCIERO

8.1Ingresos

Proyección de ventas

PRODUCTO / SERVICIO	UNIDAD	CANTIDAD MENSUAL	COSTO POR UNIDAD	COSTO TOTAL (CANTIDAD X COSTO POR UNIDAD)	PRECIO DE VENTA POR UNIDAD	TOTAL VENTAS (cantidad x precio de venta por unidad)		UTILIDAD
reparaciones Eléctricas	1	18	40.000	720.000	80.000	1440.000		720.000
Reparaciones de electrodoméstico	1	18	40.000	720.000	80.000	1440.000		720.000
Mensajería	1	18	12.000	216.000	24.000	432.000		216.000
Albañearía	1	18	50.000	900.000	100.000	1800.000		900.000
Cerrajería	1	18	25.000	450.000	50.000	1250.000		450.000
Plomería	1	18	55.000	990.000	110.000	1980.000		990.000
Arreglos mantenimientos de ordenadores	1	18	35.000	630.000	70.000	1260.000		630.000
					total		8162.000	4626.000

5.1. Ingresos mensuales del proyecto 

conceptos	$ valor mensual
Ventas de contado	8162.000
Ventas a crédito
Otros ingresos
TOTAL INGRESOS MENSUALES (suma ventas de contado + ventas a crédito + otros ingresos)	8162.000

8.2Egresos

5.2 Gastos mensuales de funcionamiento del proyecto

concepto			$ Gastos mensual
Arriendo del local/ predio			300.000
TOTAL SERVICIOS			150.000
Teléfono			25.000
Agua			45.000
Energía		45.000
Gas		35.000
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS	4000.000
Pagos a empleados de planta	3800.000
Papelería	150.000
Aseo	50.000
TOTAL  GASTOS DE MERCADEOS	390.000
prensas	40.000
afiches	300.000
Cuñas radiales	50.000
total	4690.000

TOTAL GASTOS DE FUNCIONAMIENTO ( arriendo local + total servicios + total gastos + administrativo + gastos de mercadeo + otros gastos)

4690.000

INSUMOS	COSTO UNITARIO	CANT.	COSTO TOTAL (CANTIDAD X COSTO POR UNIDAD)
Electricista	40.000	1	40.000
Electrónico	40.000	1	40.000
Mensajero	12.000	1	12.000
Albañil	50.000	1	50.000
Cerrajero	25.000	1	25.000
Plomero	55.000	1	55.000
		total	222.000

Utilidad mensual del proyecto:

CONCEPTO	VALOR
TOTAL INGRESOS MENSUALES (coloque rea puesta VI-1)	8162.000
TOTAL GASTOS DE FUNCIONAMIENTO ( Coloque rea puesta VI-2)	4690.000
TOTAL COSTOS INSUMOS ( coloque rea puesta VI-3)	222.000
UTILIDAD NETA ( total ingresos mensuales- total costos insumos- total gastos de funcionamiento)	3250.000

8.3 Capital de trabajo

Materiales	CANTIDAD	PRECIO UNITARIO	VALOR TOTAL (CANTIDAD X PRECIO UNITARIO)
Electricista: Carlos Alberto Riasco(35557890)	1	40.000	40.000
Electrónico: pedro camilo Suarez(9900061)	1	40.000	40.000
Mensajero: Alejandro Zúñiga (35467782)	1	12.000	12.000
Albañil: Adolfo zapata (66789990)	1	50.000	50.000
Cerrajero: Fermín García(66777093)	1	25.000	25.000
Plomero: Manuel escolástico Pérez(66578901)	1	55.000	55.000
		total	222000

5.5 inversiones del proyecto

MAQUINARIA Y HERRAMIENTAS	CANTIDAD		PRECIO UNITARIO	VALOR TOTAL (CANTIDAD X PRECIO UNITARIO)
DestornilladorPhillips de 6mm	3		42.000	126.000
Brochas (medianas pequeñas grandes)	6		5.000	30.000
Medidor de energía	2		105.000	210.000
Soldadura	2		12.000	24.000
Pulseraantiestática	3		73.000	219.000
Destornillador plano mediano	2		34.500	69.000
Alicates Punta plana 5mm	2		33.000	66.000
Alicates Punta curva 3mm	2		38.000	76.000
Alicate de corte pequeño	3		35.000	105.000
Pinzas electrónicas	2		57.250	114.000
Llave de tubo	2		65.000	130.000
Bote de aire comprimido	6		46.500	276.000
Aspirador portátil	2		132.000	264.000
Pasta térmica en tubo	4		25.000	100.000
		total		1809.000

MAQUINARIA Y HERRAMIENTAS	CANTIDAD		PRECIO UNITARIO	VALOR TOTAL (CANTIDAD X PRECIO UNITARIO)
DestornilladorPhillips de 6mm	3		42.000	126.000
Brochas (medianas pequeñas grandes)	6		5.000	30.000
Medidor de energía	2		105.000	210.000
Soldadura	2		12.000	24.000
Pulseraantiestática	3		73.000	219.000
Destornillador plano mediano	2		34.500	69.000
Alicates Punta plana 5mm	2		33.000	66.000
Alicates Punta curva 3mm	2		38.000	76.000
Alicate de corte pequeño	3		35.000	105.000
Pinzas electrónicas	2		57.250	114.000
Llave de tubo	2		65.000	130.000
Bote de aire comprimido	6		46.500	276.000
Aspirador portátil	2		132.000	264.000
Pasta térmica en tubo	4		25.000	100.000
		total		1809.000

MUEBLES Y ENSERES	PROVEEDOR	CANTIDAD	PRECIO UNITARIO	VALOR TOTAL (CANTIDAD X PRECIO UNITARIO)
Muebles (esquineros)	Only muebles	2	800.000	1600.000
Refrigerador	Almacén éxito	1	300.000	300.000
			total	1800.000

EQUIPOS DE OFICINA	PROVEEDOR	CANTIDAD	PRECIO UNITARIO	VALOR TOTAL (CANTIDAD X PRECIO UNITARIO)
computadores	compusparte	2	1.250.000	2.500.000
Teléfonos	Almacén éxito	1	80.000	80.000
escritorios	Only muebles	4	87.500	350.000
Sillas de (escritorios)	Only muebles	4	75.000	300.000
			total	3230.000

9. CONCLUSIONES

ANEXOS